5月1日恢复高速公路通行费？ 免费期间扣了ETC怎么办？ 官方回应！

近日，不少市民反映

我在春节和疫情高速免费期被扣了

并没有得到解决

“ETC费用是1月24日免票时扣的，我打电话询问时说最迟30天内退，现在80多天了，还没退。” “我1月24日过高速，3月6日收到账单，还扣了146.51元的费用，打电话给客服中心反映，对方说工作人员会核实情况，但目前还没有消息。”

由于很多市民的反馈

免费电话期间

存在扣ETC的情况

记者咨询了多家银行

发现春节免费期和疫情

不少市民遇到的“扣费”现象

这是什么原因？

01

收费可能会延迟

“ETC有统一的扣费周期，不一定是过了高速公路收费站就立马扣费，市民可以通过云南ETC小程序或e高速APP查询消费明细。” 对于被扣的情况，建行工作人员表示，“正常情况下不会有问题，只是通行费扣款不是实时的，会造成扣款时间的延迟，而且会给市民一种没过高速怎么收费的错觉，所以市民需要先核对消费明细，如果不对再联系银行。

记者了解到etc多扣费怎么办，扣减清单由云南省公路网收费管理有限公司编制并提交给银行，因此，如对扣款有任何疑问etc多扣费怎么办，需向公路网公司核实是否属实错了，再跟银行沟通退款。 且如发现在免费期间被扣费，银行将积极协调退款； 如果路网公司没有回应，也可以单独联系银行，银行会与路网公司沟通。

02

查询消费明细

交通银行工作人员表示，“需要先查看消费明细，才能知道计费时间。今年1月1日起，由于省内收费站取消以及与电网的关系，有扣费拖延了很多次，有的人甚至2月份就收到了去年扣费的提示，而且在并网期间，很多客户扣错了，所以账单很重要，可能扣的不准，但很容易找出时间。” 如果时间是在免费期间，您可以向银行报告并退还费用。

中行工作人员表示，市民直接提供车辆信息，“免费期间我们会核对消费明细，看是否真的有扣款。由于每个人的情况不同，处理时间长短也会有所不同。” ”

03

系统升级造成的延误或误扣

4月21日，记者联系云南省公路网收费管理有限公司，客服回应称，ETC扣费要从两个方面来看：系统升级造成的延迟扣费和误扣的情况。

首先，部分市民申请的ETC可能是借记卡，借记卡通过后先扣款。 “因此，扣费会有延迟。由于系统升级换代，银行扣费时间与市民实际通过时间存在差异。” 失误可能导致市民在收到提醒时，误以为是免费时段收费。”

另外，如果确实查询免费通行期间的扣费问题，需要市民向我们提供高速公路出入口的具体名称和通行时间，我们会及时向相关部门反映。用于验证的工单形式。 还民。 “可以通过云南ETC小程序查询账单，核实情况和退款时间在1个月左右。”

云南高速ETC实车测试开始

测试期间免费通过

为了满足广大ETC用户的需求

实现出口车道费用显示功能

云南省自4月17日起

全面开展高速公路实车全过程检测

测试期间继续免费政策

部分收费站出入口车道

实施临时交通管制

01

配备ETC设备的乘用车

如果车道显示OBU设备已被拆解，则需持卡到银行重新激活。

如果ETC设备损坏或无法识别需要更换新的ETC设备，请持卡及时到银行更换新的ETC设备。

排队进出ETC收费车道时，车速不得超过20公里/小时，车距不得超过20米，不得拥堵。

02

装有ETC设备的卡车

进入高速公路前，必须开车到超车点，否则无法正常通过收费站。

部分收费站在收费站外广场设有超限控制点，请按指示牌通过。

03

没有ETC设备的车辆

禁止驶入ETC收费车道。

请将车速降低至5km/h以下并驶入人工混合车道，或按照工作人员的引导和标志行驶。

防范措施

1、测试期间，ETC车辆进入高速公路前应将ETC用户卡插入电子标签。 非ETC车辆无需在入口处办卡，所有车辆仍可自由通行。

2、测试期间，车辆通过高速公路收费站时，虽然显示通行费金额，但不会扣除通行费。 请车主知晓。

3、通过收费站出口车道时，请提前减速慢速通过。