@云南车主ETC扣费不合理？解决办法在这里

随着ETC收费模式的创新

不提杆过高速，扣费有争议，

车牌被占等问题增多

此外，由于费用调整

部分车主还有很多疑问

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记者采访了交通部门

一阵子

常见问题已整理

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超车时不要抬起拉杆

1、ETC卡签名无效：如果车道显示屏提示“卡签名无效”，可在插​​拔ETC一次后查看OBU提示。 如果显示“借记卡”或“金额”，您可以再次尝试通过。 如插拔后仍无反应，需联系客服，核实签约银行，到相应银行机构验卡或换卡。

2、未及时缴纳过路费：车道显示屏在高速上不抬杆，一般是未及时缴纳过路费造成的。 为了快速核实ETC流量异常的原因，需要记录经过出入口收费站的日期、出入口收费站名称、出入口收费站名称不提杆，遇到异常通行情况车道显示屏提示信息，及时拨打0871-12328客服人员核实ETC卡状态提供解决方案，迅速恢复使用。

延期查询

借记卡扣款方式为“先通过，后支付”，实际通过后3-5个自然日进行扣款。 如果扣款有延迟，可以下载安装“云南ETC”App对比银行扣款。 手续费周转，查询当期消费。 如核实后仍有疑问，请联系客服0871-12328反馈。

通行费有争议

如您对通行费有异议，可发起退款工单协调登记，或联系客服登记相关通行费交易信息，按退款流程办理，具体如下：

●操作一（用户发起）：如发生通行费纠纷，通行证为2020年1月1日后，可通过“云南ETC”App发起退款工单登记。 流程为：云南ETC—刷卡消费—上牌—通行记录—办理退票—上传身份证（双面），输入身份证号—上传车辆行驶证—车辆照片页etc绑卡怎么查询，填写车牌号—上传发票凭证（如有）—联系电话—退款原因（不少于20字）—提交退款。

●操作2（用户联系发卡机构发起）：可联系发卡机构客服进行注册。 需提供出入口收费站名称、扣费金额（元）、通行时间、支付方式：手机支付交易、ETC交易、现金交易，由我司审核处理网络公司。

发票业务出现开票异常

1、进入卡绑定操作页面：在首页功能区选择“我的ETC”； 选择绑定ETC的类型，点击添加图标。

2. 确认预留信息：选择省市； 填写验证信息； 输入手机号码和验证码。 （注：如需绑定单位卡etc绑卡怎么查询，手机号输入框会直接显示注册时的手机号，不可修改。单位卡绑定需要用手机号注册由发行人保留。）

3、选择绑定卡：选择要绑定的ETC卡； 点击“绑定”完成ETC卡的绑定。

如发生异常计费，您可在实际发生通行费后的第7个自然日起，领取对应消费的增值税电子普通发票； 充值后可及时获取免税发票。 如在票根平台未查到通票发票信息，可通过云南ETC服务小程序比对缺失通票明细，联系客服反映开票异常，在线公司审核处理。

下一个

再来看看ETC

如何办理相关业务？

打开并充值ETC钱包

中国农业银行：关注并进入“中国农业银行云南省分行”公众号，点击“其他”-ETC钱包-借记卡办理-确认； 进入界面后，立即点击“申请/登录”； 输入申请ETC时预留的手机号或身份证号-获取验证码-登录； 登录后会显示余额，点击“充值”即可。

中国工商银行：关注进入“工行云南省分行”微信公众号，点击“汇生活”-ETC办理-钱包； 进入界面点击“登录”——输入申请ETC时预留的手机号码——获取验证码——登录； 登录后会显示余额，然后点击“充值”。

新ETC所需资料

个人用户

1、总部到总部模式：可通过微信小程序“中国ETC服务”或各银行APP在线申请ETC，可选择发卡行办理。

微信小程序“中国ETC服务”办理步骤：